建議反饋
職位性質(zhì):全職
學(xué)歷要求:大專
工作經(jīng)驗:三年以上
專業(yè)要求:不限
職稱要求:不限
外語要求:不限
豪宅全案運營經(jīng)理
崗位職責(zé)
1. 配合運營總監(jiān)運營體系搭建與優(yōu)化:制定公司年度運營戰(zhàn)略,搭建豪宅全案標準化運營體系(施工、驗收、售后、品控全鏈路),梳理流程并落地監(jiān)督,持續(xù)提升運營效率,減少跨部門內(nèi)耗。
2. 業(yè)績目標達成:配合運營總監(jiān)統(tǒng)籌公司整體客資轉(zhuǎn)化、項目交付目標,拆解至各業(yè)務(wù)端(設(shè)計/施工),制定落地計劃并跟蹤推進。
3. 項目交付與品控管控:制定豪宅全案高標工藝品控標準(防水/水電/木作/智能系統(tǒng)落地等),統(tǒng)籌項目施工全流程,組織定期工地巡檢,管控工期、工藝與施工質(zhì)量,確保項目交付率與驗收合格率。
4. 團隊管理與能力提升:協(xié)助運營總監(jiān)搭建人才培養(yǎng)、績效考核與激勵機制,組織專業(yè)技能培訓(xùn),提升團隊整體操盤能力與執(zhí)行力,打造高績效運營團隊。
5.高端渠道與品牌聯(lián)動:配合總監(jiān)搭建上海本地高端獲客渠道搭建(豪宅中介/高端設(shè)計師/建材品牌/高凈值圈層),策劃高端品鑒會、工藝沙龍等活動,聯(lián)動渠道做資源共享,提升公司在上海豪宅裝修賽道的品牌影響力。
6. 客***碑與客訴統(tǒng)籌:統(tǒng)籌客訴處理與售后維保工作,建立高端客戶服務(wù)標準,提升客戶滿意度與老客轉(zhuǎn)介紹率,維護公司高端品牌口碑。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗:本科及以上學(xué)歷,市場營銷、項目管理、室內(nèi)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;3年以上上海豪宅全案裝修運營經(jīng)驗,操盤過5個以上千萬級豪宅全案項目,有完整的運營體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 行業(yè)認知:精通豪宅全案裝修全流程(設(shè)計+施工+供應(yīng)鏈+軟裝),熟悉上海豪宅裝修市場趨勢、高標施工工藝與高端建材/智能系統(tǒng)品類,能精準把握高凈值客戶需求。
3. 能力要求:具備極強的跨部門協(xié)調(diào)、資源整合與團隊管理能力,能統(tǒng)籌銷售、設(shè)計、施工、供應(yīng)鏈多團隊協(xié)同;熟練使用Excel做數(shù)據(jù)分析(數(shù)據(jù)透視表/函數(shù)),有獨立的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤能力。
4. 專業(yè)素養(yǎng):結(jié)果導(dǎo)向,抗壓能力強,對裝修品質(zhì)與高端客戶服務(wù)體驗有高要求;具備優(yōu)秀的商業(yè)談判能力,能獨立對接高端供應(yīng)商與渠道資源;有良好的成本管控意識,能平衡項目品質(zhì)與利潤。
5. 加分項:擁有上海本地豪宅中介、高端設(shè)計師、建材品牌等渠道資源;有千萬元級豪宅全案項目操盤經(jīng)驗;搭建過豪宅裝修品控/售后標準化體系。
簡歷投遞
我們希望你懂豪宅、懂運營、懂管理,既能沉下心做流程落地與品控細節(jié),也能站在公司層面做戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合,與公司一起深耕上海豪宅全案裝修賽道,打造高端裝修標桿品牌。
1. 制定公司年度運營戰(zhàn)略與規(guī)劃,搭建豪宅全案標準化運營體系(談單、施工、驗收、售后、品控),減少內(nèi)耗,提升整體運營效率;
2. 整合建材、軟裝、智能設(shè)備等供應(yīng)鏈資源,洽談集采價格與合作條款,保障材料品質(zhì)、供貨時效,建立豪宅專屬供應(yīng)鏈體系;
3.制定豪宅全案工藝品控標準,統(tǒng)籌客訴處理與品控檢查,提升高端業(yè)主滿意度與品牌口碑。
薪資范圍:8-15K/月 13薪+年終分紅
福利配置:五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利+工地補貼+定期團建+專業(yè)培訓(xùn)
工作地點:上海
匯報對象:運營總監(jiān)
招聘人數(shù):1人
崗位屬性:豪宅全案裝修運營統(tǒng)籌,對公司交付全維度負責(zé)
不限
豪宅全案運營經(jīng)理